Chính Sách
Bảo Mật của ffok

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ffok, vận hành tại tên miền ffok.cam, nhằm mục đích giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của ffok.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi ffok cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Khách truy cập website ffok.cam (chưa đăng ký tài khoản).
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của ffok.
• Người dùng tương tác với ffok qua các kênh hỗ trợ khách hàng, email hoặc mạng xã hội.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của ffok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

ffok thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin do người dùng chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền — ffok không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (ffok không theo dõi vị trí GPS chính xác).

ffok sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

ffok cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn đúng với các mục đích đã nêu trên. Nếu chúng tôi có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

ffok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và ffok, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: ffok có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo khác theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: ffok xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và duy trì an toàn nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ffok không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán VNPay, nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (slot, live casino, cá cược thể thao) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức thực hiện xác minh KYC nhận thông tin định danh để xác thực danh tính người dùng theo quy định.
• Cơ quan chức năng và pháp luật: ffok có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các tổ chức kiểm toán độc lập và cố vấn pháp lý có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi phục vụ công việc chuyên môn và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ffok đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

ffok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ffok đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, với nguyên tắc phân quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu xâm nhập trái phép.
• Kiểm tra định kỳ: ffok thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và đánh giá rủi ro để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Mặc dù ffok nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.

ffok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML/KYC.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày tạo ra.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký nhận): Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ffok:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà ffok đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặ c mục đích xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ffok xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". ffok sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ffok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, v.v.) để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp ffok hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm cải tiến thiết kế và nội dung nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của ffok.

Dịch vụ của ffok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ffok nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.

ffok không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, ngoại trừ các thông tin cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của mình có thể đã đăng ký sử dụng dịch vụ ffok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ffok.

ffok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của bạn.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ffok sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

Lịch sử các phiên bản trước của chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ffok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ ffok hoạt động 24/7, mọi ngày trong tuần.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: ffok cam kết phản hồi tất cả khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Đối với các vấn đề nghiêm trọng hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.